Cách đảo ngược tiền trên Airtel Money
Cập nhật lần cuối vào ngày 12 tháng 12 năm 2024 bởi Michael WS
Việc gửi tiền nhầm người qua Airtel Money có thể gây khó chịu, đặc biệt nếu bạn không biết cách sửa lỗi. Ngay cả những người cẩn thận nhất cũng có thể mắc lỗi — chỉ cần sai một chữ số là đủ. Hướng dẫn này sẽ giải thích cách đảo ngược giao dịch trên Airtel Money sử dụng các phương pháp đơn giản và hiệu quả.
Phương pháp 1: Hoàn tiền trên Airtel qua mã USSD
Có lần tôi đã vô tình gửi nhầm tiền cho nhà cung cấp khi sử dụng Airtel Money Pay tại quầy thanh toán siêu thị. Tôi không nhận ra mình đã chọn nhầm người nhận và cứ tiếp tục giao dịch. Chắc là do hôm đó tôi quá mệt.
May mắn thay, tôi vẫn còn đủ tiền để hoàn tất thanh toán chính xác. Sau khi giải thích tình hình với nhân viên tại quầy, cô ấy thông báo tôi có thể hủy giao dịch ban đầu, và tôi đã nhanh chóng hủy. Cách thực hiện như sau:
1. Quay số mã USSD: Nhập *185# vào đường dây Airtel của bạn.
2. Chọn “Tài khoản của tôi”: Điều hướng đến tùy chọn 10 cho “Tự trợ giúp”.
3. Bắt đầu đảo ngược: Chọn tùy chọn [8] để đảo ngược giao dịch – “Đảo ngược giao dịch của tôi”
4. Chọn giao dịch: Chọn giao dịch bạn muốn đảo ngược từ lịch sử gần đây của bạn và nhập ID giao dịch cho giao dịch bạn muốn đảo ngược.
5. Nhập mã PIN của bạn: Xác nhận yêu cầu của bạn bằng cách nhập mã PIN Airtel Money.
6. Nhận xác nhận:Nếu người nhận chưa rút tiền, bạn sẽ nhận được thông báo cho biết quá trình hoàn trả đang diễn ra.
Quan trọng: Để việc hoàn tiền thành công, hãy hành động ngay sau khi phát hiện sai sót. Sự chậm trễ có thể khiến việc lấy lại tiền của bạn trở nên khó khăn hơn.
XEM THÊM: Cách đảo ngược tiền trên MTN
Phương pháp 2: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Airtel
Nếu phương pháp USSD không giải quyết được vấn đề, đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của Airtel có thể hỗ trợ. Sau đây là những gì bạn nên làm:
1. Tiếp cận nhanh chóng: Hãy liên hệ với Airtel ngay khi bạn nhận ra sai sót. Thời điểm rất quan trọng vì tiền chỉ có thể được khôi phục nếu chưa bị rút.
2. Gọi hỗ trợ của Airtel: Quay số 100 trên đường dây Airtel để nói chuyện với đại diện chăm sóc khách hàng.
3. Phương tiện truyền thông xã hội hoặc Email:Bạn cũng có thể liên hệ với Airtel thông qua kênh truyền thông xã hội của họ hoặc gửi email tới nhóm hỗ trợ khách hàng.
4. Cung cấp chi tiết giao dịch: Chia sẻ ID giao dịch và thông tin người nhận để giúp nhóm điều tra.
5. Quy trình giải quyết: Airtel có thể liên hệ với người nhận để tạo điều kiện hoàn trả hoặc tạm thời đóng băng số tiền.
Nếu người nhận đồng ý, tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn. Trong một số trường hợp, quá trình này có thể mất tới 48 giờ.
Phương pháp 3: Liên hệ trực tiếp với người nhận
Nếu bạn vô tình gửi tiền cho nhầm người, việc liên hệ trực tiếp với họ đôi khi có thể giải quyết vấn đề nhanh hơn.
1. Gọi hoặc nhắn tin ngay lập tức: Lịch sự thông báo cho người nhận về lỗi và yêu cầu hoàn lại tiền.
2. Giải thích quy trình:Nếu họ muốn trả lại tiền, hãy hướng dẫn họ cách sử dụng Airtel Money để gửi lại tiền.
3. Hãy lịch sự:Sự lịch sự thường làm tăng cơ hội hợp tác.
4. Theo dõi:Nếu họ không trả lại tiền ngay lập tức, hãy gửi lời nhắc nhở nhẹ nhàng.
Nếu người nhận từ chối hoặc không phản hồi, bạn sẽ cần phải chuyển vấn đề này lên bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Airtel.
Phần kết luận
Ai cũng có thể gặp phải giao dịch nhầm lẫn, nhưng Airtel Uganda có các quy trình giúp bạn lấy lại tiền. Luôn kiểm tra kỹ thông tin người nhận trước khi hoàn tất bất kỳ giao dịch nào để tránh những tình huống này. Bằng cách làm theo các phương pháp được nêu ở trên, bạn có thể tăng cơ hội hoàn tiền thành công.
Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này hữu ích và cung cấp thông tin rõ ràng về cách hoàn trả giao dịch bằng Airtel Money.
