Si të ktheni paratë në Airtel Money
Përditësuar për herë të fundit më 12 dhjetor 2024 nga Michael WS
Dërgimi i parave te personi i gabuar përmes Airtel Money mund të jetë frustrues, veçanërisht nëse nuk jeni të sigurt se si ta korrigjoni gabimin. Edhe individët e kujdesshëm mund të bëjnë gabime - mjafton një shifër e gabuar. Ky udhëzues do të shpjegojë se si ta... anuloni një transaksion në Airtel Money duke përdorur metoda të thjeshta dhe efektive.
Metoda 1: Kthimi i parave në Airtel nëpërmjet kodit USSD
Njëherë, ndërsa përdorja Airtel Money Pay në arkë, dërgova gabimisht një pagesë te shitësi i gabuar. Nuk e kuptova që kisha zgjedhur marrësin e gabuar dhe vazhdova me transaksionin. Duhet të ketë qenë për shkak të lodhjes atë ditë.
Për fat të mirë, kisha ende mjaftueshëm para për të kryer pagesën siç duhet. Pasi ia shpjegova situatën zonjës në sportel, ajo më informoi se mund ta anuloja transaksionin fillestar, gjë që e bëra menjëherë. Ja se si ta bëj:
1. Formoni kodin USSDShkruani *185# në linjën tuaj Airtel.
2. Zgjidhni "Llogaria Ime"Shko te opsioni 10 për “Vetëndihmë”.
3. Filloni KthiminZgjidhni opsionin [8] për anulimin e transaksionit – “Anulimet e mia të transaksioneve”
4. Zgjidhni TransaksioninZgjidh transaksionin që dëshiron të anulosh nga historiku yt i fundit dhe fut ID e transaksionit për transaksionin që dëshironi të anuloni.
5. Futni PIN-in tuajKonfirmoni kërkesën tuaj duke futur PIN-in tuaj të Airtel Money.
6. Merr KonfirmimNëse marrësi nuk i ka tërhequr paratë, do të merrni një njoftim se kthimi i parave është në proces.
E rëndësishmeQë kthimi i parave të ketë sukses, veproni menjëherë pasi të keni vënë re gabimin. Vonesat mund ta bëjnë më të vështirë rikuperimin e parave tuaja.
LEXONI GJITHASHTU: Si të tërhiqni paratë në MTN
Metoda 2: Kontaktimi i Ndihmës për Klientët e Airtel
Nëse metoda USSD nuk e zgjidh problemin, ekipi i Kujdesit ndaj Klientit të Airtel mund t'ju ndihmojë. Ja çfarë duhet të bëni:
1. Kontaktoni shpejtKontaktoni Airtel sapo ta kuptoni gabimin. Koha është thelbësore sepse fondet mund të rikuperohen vetëm nëse nuk janë tërhequr.
2. Telefononi Ndihmën e AirtelTelefononi 100 në linjën tuaj Airtel për të folur me një përfaqësues të kujdesit ndaj klientit.
3. Media sociale ose emailMund të kontaktoni Airtel edhe përmes kanaleve të tyre në mediat sociale ose t'i dërgoni një email ekipit të tyre të mbështetjes së klientëve.
4. Jepni detajet e transaksionitNdani ID-në e transaksionit dhe detajet e marrësit për të ndihmuar ekipin të hetojë.
5. Procesi i ZgjidhjesAirtel mund të kontaktojë marrësin për të lehtësuar kthimin e pagesës ose për të ngrirë fondet përkohësisht.
Nëse marrësi pranon, paratë do të kthehen në llogarinë tuaj. Në disa raste, ky proces mund të zgjasë deri në 48 orë.
Metoda 3: Kontaktimi direkt i marrësit
Nëse i dërgoni para personit të gabuar aksidentalisht, kontaktimi i drejtpërdrejtë me ta ndonjëherë mund ta zgjidhë problemin më shpejt.
1. Telefononi ose dërgoni mesazh menjëherë. Telefononi ose dërgoni mesazh.Me mirësjellje informoni marrësin për gabimin dhe kërkoni rimbursim.
2. Shpjegoni ProcesinNëse janë të gatshëm t'i kthejnë paratë, udhëzojini se si ta përdorin Airtel Money për t'i dërguar ato mbrapsht.
3. Ji i sjellshëmMirësjellja shpesh rrit shanset e bashkëpunimit.
4. NdiqNëse nuk i kthejnë paratë menjëherë, dërgojini një kujtesë të butë.
Nëse marrësi refuzon ose nuk përgjigjet, do t'ju duhet ta përshkallëzoni çështjen te Ndihma për Klientët e Airtel.
Përfundim
Transaksionet e gabuara u ndodhin të gjithëve, por Airtel Uganda ka procese në vend për t'ju ndihmuar të rikuperoni fondet tuaja. Kontrolloni gjithmonë dy herë të dhënat e marrësit përpara se të kryeni ndonjë transaksion për të shmangur këto situata. Duke ndjekur metodat e përshkruara më sipër, mund të rrisni shanset për të kthyer me sukses paratë tuaja.
Shpresojmë që ky udhëzues të ketë qenë i dobishëm dhe të ketë dhënë sqarime se si të anuloni një transaksion me Airtel Money.
