Comment annuler un virement sur Airtel Money
Dernière mise à jour le 12 décembre 2024 par Michael WS
Envoyer de l'argent à la mauvaise personne via Airtel Money peut être frustrant, surtout si vous ne savez pas comment corriger l'erreur. Même les personnes prudentes peuvent commettre des erreurs : un seul chiffre erroné suffit. Ce guide vous explique comment procéder. annuler une transaction sur Airtel Money en utilisant des méthodes simples et efficaces.
Méthode 1 : Annuler un virement Airtel via un code USSD
Un jour, j'ai envoyé par erreur un paiement au mauvais fournisseur en utilisant Airtel Money Pay à la caisse du supermarché. Je n'ai pas réalisé que j'avais sélectionné le mauvais destinataire et j'ai poursuivi la transaction. J'étais sûrement épuisé ce jour-là.
Heureusement, il me restait suffisamment d'argent pour finaliser le paiement. Après avoir expliqué la situation à la caissière, elle m'a informé que je pouvais annuler la transaction initiale, ce que j'ai fait sans tarder. Voici comment procéder :
1. Composez le code USSD:Entrez *185# sur votre ligne Airtel.
2. Sélectionnez « Mon compte »: Accédez à l’option 10 pour « Auto-assistance ».
3. Initier l'inversion: Choisissez l'option [8] pour l'annulation de transaction – « Mes annulations de transaction »
4. Sélectionnez la transaction: Sélectionnez la transaction que vous souhaitez annuler dans votre historique récent et saisissez le ID de transaction pour la transaction que vous souhaitez annuler.
5. Entrez votre code PIN:Confirmez votre demande en saisissant votre code PIN Airtel Money.
6. Recevoir une confirmation:Si le destinataire n'a pas retiré l'argent, vous recevrez une notification indiquant que l'annulation est en cours.
ImportantPour que l'annulation soit réussie, agissez immédiatement après avoir constaté l'erreur. Tout retard peut rendre le recouvrement de votre argent plus difficile.
A LIRE AUSSI :Comment annuler un virement sur MTN
Méthode 2 : Contacter le service client d'Airtel
Si la méthode USSD ne résout pas le problème, le service client d'Airtel peut vous aider. Voici ce que vous devez faire :
1. Contactez-nous rapidementContactez Airtel dès que vous constatez l'erreur. Le temps est crucial, car les fonds ne peuvent être récupérés que s'ils n'ont pas été retirés.
2. Appelez le support Airtel:Composez le 100 sur votre ligne Airtel pour parler à un représentant du service client.
3. Médias sociaux ou e-mail:Vous pouvez également contacter Airtel via leurs réseaux sociaux ou envoyer un e-mail à leur équipe de support client.
4. Fournir les détails de la transaction: Partagez l'ID de transaction et les détails du destinataire pour aider l'équipe à enquêter.
5. Processus de résolution:Airtel peut contacter le destinataire pour faciliter l'annulation ou geler temporairement les fonds.
Si le bénéficiaire accepte, l'argent sera reversé sur votre compte. Dans certains cas, ce processus peut prendre jusqu'à 48 heures.
Méthode 3 : contacter directement le destinataire
Si vous envoyez accidentellement de l’argent à la mauvaise personne, la contacter directement peut parfois résoudre le problème plus rapidement.
1. Appelez ou envoyez un SMS immédiatement:Informez poliment le destinataire de l’erreur et demandez un remboursement.
2. Expliquez le processus:S'ils sont prêts à rendre l'argent, expliquez-leur comment utiliser Airtel Money pour le renvoyer.
3. Soyez courtois:La politesse augmente souvent les chances de coopération.
4. Suivi:S'ils ne rendent pas l'argent immédiatement, envoyez un rappel gentil.
Si le destinataire refuse ou ne répond plus, vous devrez signaler le problème au support client d'Airtel.
Conclusion
Les erreurs de transaction arrivent à tout le monde, mais Airtel Ouganda a mis en place des procédures pour vous aider à récupérer vos fonds. Vérifiez toujours les coordonnées du destinataire avant de finaliser une transaction pour éviter ce genre de situation. En suivant les méthodes décrites ci-dessus, vous augmenterez vos chances de récupérer votre argent.
Nous espérons que ce guide vous a été utile et vous explique clairement comment annuler une transaction avec Airtel Money.
