چگونه پول را در Airtel Money معکوس کنیم

آخرین به‌روزرسانی در ۱۲ دسامبر ۲۰۲۴ توسط مایکل دبلیو اس

ارسال پول به شخص اشتباه از طریق Airtel Money می‌تواند ناامیدکننده باشد، به خصوص اگر مطمئن نیستید که چگونه اشتباه را اصلاح کنید. حتی افراد دقیق هم می‌توانند اشتباه کنند - یک رقم اشتباه کافی است. این راهنما نحوه‌ی انجام این کار را توضیح می‌دهد. تراکنش را در Airtel Money معکوس کنید با استفاده از روش‌های ساده و مؤثر.

روش ۱: برگرداندن پول در ایرتل از طریق کد USSD

یک بار هنگام استفاده از Airtel Money Pay در صندوق سوپرمارکت، اشتباهی مبلغی را به فروشنده‌ی اشتباهی پرداخت کردم. متوجه نشدم که گیرنده‌ی اشتباهی را انتخاب کرده‌ام و تراکنش را انجام دادم. حتماً به دلیل خستگی آن روز بوده است.

خوشبختانه، هنوز پول کافی برای تکمیل صحیح پرداخت داشتم. بعد از توضیح وضعیت برای خانم پشت پیشخوان، او به من اطلاع داد که می‌توانم تراکنش اولیه را لغو کنم، که من هم فوراً این کار را کردم. نحوه انجام این کار به این صورت است:

1. کد USSD را شماره گیری کنید: *185# را روی خط Airtel خود وارد کنید.

2. «حساب من» را انتخاب کنید: برای «کمک به خود» به گزینه ۱۰ بروید.

3. شروع معکوس کردنگزینه [8] را برای برگشت تراکنش انتخاب کنید - «برگشت تراکنش‌های من»

4. تراکنش را انتخاب کنید: تراکنشی را که می‌خواهید معکوس کنید از تاریخچه اخیر خود انتخاب کنید و وارد کنید شناسه تراکنش برای تراکنشی که می‌خواهید آن را لغو کنید.

5. پین خود را وارد کنید: با وارد کردن پین کد ایرتل مانی خود، درخواست خود را تأیید کنید.

6. دریافت تأییدیهاگر گیرنده پول را برداشت نکرده باشد، اعلانی دریافت خواهید کرد که برگشت وجه در حال انجام است.

مهمبرای موفقیت‌آمیز بودن عملیات برگشت، بلافاصله پس از مشاهده اشتباه اقدام کنید. تأخیر ممکن است بازیابی پول شما را دشوارتر کند.

همچنین بخوانید: نحوه برگشت پول در MTN

روش دوم: تماس با پشتیبانی مشتریان ایرتل

اگر روش USSD مشکل را حل نکرد، تیم خدمات مشتریان Airtel می‌تواند کمک کند. در اینجا کارهایی که باید انجام دهید آمده است:

1. سریعاً تماس بگیریدبه محض اینکه متوجه اشتباه شدید، با ایرتل تماس بگیرید. زمان‌بندی بسیار مهم است زیرا وجوه فقط در صورتی قابل بازیابی هستند که برداشت نشده باشند.

2. با پشتیبانی ایرتل تماس بگیریدبرای صحبت با نماینده خدمات مشتریان، شماره ۱۰۰ را روی خط ایرتل خود بگیرید.

3. رسانه‌های اجتماعی یا ایمیل: همچنین می‌توانید از طریق کانال‌های رسانه‌های اجتماعی Airtel با آنها تماس بگیرید یا برای تیم پشتیبانی مشتری آنها ایمیل ارسال کنید.

4. جزئیات تراکنش را ارائه دهید: شناسه تراکنش و جزئیات گیرنده را برای کمک به تیم بررسی به اشتراک بگذارید.

5. فرآیند حل اختلاف: شرکت ایرتل ممکن است برای تسهیل در برگشت وجه یا مسدود کردن موقت وجه، با گیرنده تماس بگیرد.

در صورت موافقت گیرنده، وجه به حساب شما بازگردانده می‌شود. در برخی موارد، این فرآیند می‌تواند تا ۴۸ ساعت طول بکشد.

روش ۳: ارتباط مستقیم با گیرنده

اگر تصادفاً به شخص اشتباهی پول ارسال کردید، گاهی اوقات تماس مستقیم با او می‌تواند مشکل را سریع‌تر حل کند.

1. همین الان تماس بگیرید یا پیامک دهید: مودبانه اشتباه را به گیرنده اطلاع دهید و درخواست بازپرداخت کنید.

2. فرآیند را توضیح دهیداگر آنها مایل به بازگرداندن پول هستند، آنها را در مورد نحوه استفاده از Airtel Money برای ارسال مجدد آن راهنمایی کنید.

3. مودب باشید: ادب اغلب شانس همکاری را افزایش می‌دهد.

4. پیگیریاگر بلافاصله پول را برنگرداندند، یک یادآوری ملایم ارسال کنید.

اگر گیرنده امتناع ورزد یا پاسخگو نباشد، باید موضوع را به پشتیبانی مشتریان Airtel اطلاع دهید.

نتیجه‌گیری

تراکنش‌های اشتباه برای همه اتفاق می‌افتد، اما ایرتل اوگاندا فرآیندهایی را برای کمک به شما در بازیابی وجه خود در نظر گرفته است. همیشه قبل از انجام هرگونه تراکنش، جزئیات گیرنده را دوباره بررسی کنید تا از این موقعیت‌ها جلوگیری کنید. با پیروی از روش‌های ذکر شده در بالا، می‌توانید شانس بازگرداندن موفقیت‌آمیز وجه خود را افزایش دهید.

امیدواریم این راهنما مفید بوده باشد و نحوه‌ی معکوس کردن تراکنش با Airtel Money را برایتان روشن کرده باشد.