Hur man återför pengar på MTN

Senast uppdaterad 30 augusti 2024 av Michael WS

Det här inlägget handlar om hur man återför pengar på MTN. Att skicka pengar till fel person av misstag kan vara otroligt frustrerande, särskilt om du är osäker på hur du åtgärdar det. Även de mest försiktiga personerna kan göra detta misstag – ibland krävs det bara ett snabbt beslut och en fel siffra. Om vi inte är noga med det kan det leda till en förlust. I den här guiden visar vi dig hur du återför en mobil pengatransaktion på MTN Uganda med två enkla metoder.

Metod 1: Hur man återför pengar på MTN med hjälp av den omvända USSD-koden

Jag tog en två timmar lång motorcykeltur, och biljetten var 50 000 UGX. Eftersom jag hade bråttom hann jag inte ta ut kontanter, så när vi kom fram till min destination frågade jag boda-föraren om han accepterade Mobile Money.

Han sa ja, men jag hade så bråttom att jag av misstag skickade betalningen till fel nummer. När resenären sa att han inte hade fått den var jag tvungen att skicka pengarna igen. Den här gången gav jag honom min telefon för att ange hans nummer för att undvika fel, och som tur var fungerade det. Jag återställde omedelbart den felaktiga transaktionen och MTN återbetalade pengarna efter tre dagar.

LÄS OCKSÅ: Hur man kontrollerar numret på MTN

Ett av de enklaste sätten att återställa en felaktig transaktion är att använda MTN:s Kola Reverse-funktion. Så här gör du:

1. Slå USSD-kodenBörja med att ringa *165*8# på din telefon.
2. Initiera omvändningenVälj alternativ 7, vilket är ”Initiera återföring”.
3. Välj transaktionenDu får se en lista över dina tre senaste transaktioner. Välj den du vill återföra.
4. Bekräfta med din PIN-kodAnge din MTN MoMo PIN-kod för att bekräfta återställningen.
5. Få en aviseringOm mottagaren inte har tagit ut pengarna ännu får du ett meddelande om att beloppet har blockerats.
6. Vänta på mottagarens godkännandePersonen som mottagit pengarna kommer att bli ombedd att godkänna återföringen genom att ange sin PIN-kod.
7. Få dina pengar tillbakaI bästa fall — efter några minuter återförs pengarna till ditt konto och du får ett bekräftelsemeddelande. I värsta fall — mottagaren svarar inte. MTN väntar i 3 dagar efter att du har initierat återföringen och skickar sedan automatiskt tillbaka dina pengar.

Viktig anmärkningDen här metoden fungerar bara om mottagaren godkänner återföringen och inte har tagit ut pengarna. Om mottagaren inte godkänner detta måste du kontakta MTN:s kundtjänst för ytterligare hjälp. Du måste göra återföringen så snart du har skickat pengarna till fel person. Förseningar kan göra det svårt att återkräva beloppet.

Metod 2: Hur man återför pengar på MTN genom att kontakta MTN:s kundtjänst

Om USSD-metoden inte fungerar, eller om mottagaren vägrar att godkänna återföringen, kan du få hjälp från MTN:s kundtjänst. Så här gör du:

1. Kontakta MTN omedelbartSå snart du inser att du har skickat pengar till fel nummer, kontakta MTN:s kundtjänst. Tid är avgörande här eftersom pengarna bara kan återkrävas om de inte har tagits ut.

• SamtalRing 100 från din MTN-linje.
• WhatsAppSkicka ett meddelande till dem på 0772123100.
• Sociala medierKontakta dem via deras Facebooksida eller Twitter-användare.
• E-postSkicka ett e-postmeddelande till kundtjänst.ug@mtn.com.

1. TransaktionsfrågaKundtjänstmedarbetaren kommer att undersöka transaktionen och omedelbart frysa pengarna på fel nummer.
2. KonferenssamtalMTN kommer att ordna ett samtal med både dig och mottagaren för att diskutera problemet. Om en överenskommelse nås påbörjas återkallelseprocessen och du bör få pengarna tillbaka inom 24 timmar.
3. Hantering av meningsskiljaktigheterOm mottagaren vägrar att samarbeta kommer MTN att avbryta återkravsprocessen. Vid det här laget behöver du ett domstolsbeslut för att fortsätta, eller om mottagarens telefon förblir avstängd i tre månader kommer MTN automatiskt att återföra pengarna till dig.

Metod 3: Hur man återför pengar på MTN genom att kontakta personen du felaktigt skickade pengarna till direkt

Om du har skickat pengar till fel person är ett av de enklaste sätten att åtgärda misstaget att kontakta den personen direkt. Så här gör du:

1. Kontakta oss direktSå snart du inser att du har skickat pengar till fel nummer, ring eller sms:a personen. Förklara att du skickade pengarna av misstag och be dem vänligen att returnera dem.
2. Förklara hur man skickar tillbaka detOm personen går med på att returnera pengarna, vägled dem om hur de kan skicka tillbaka dem med Mobile Money. Se till att de har ditt korrekta telefonnummer att skicka pengarna till.
3. Var artigAtt vara artig och vänlig kan göra stor skillnad för att övertyga personen att betala tillbaka pengarna. Människor är oftast mer villiga att hjälpa till om du ber vänligt.
4. Följa uppOm personen går med på det men inte betalar tillbaka pengarna direkt, skicka en vänlig påminnelse.
5. Be om hjälp om det behövsOm personen vägrar att återbetala pengarna eller ignorerar dig kan du behöva kontakta MTN:s kundtjänst för att få hjälp. De kan hjälpa dig att försöka få tillbaka dina pengar.

Denna metod beror på personens vilja att återbetala pengarna, så det är alltid en bra idé att vara artig när du gör din begäran.

Slutsats

För att undvika dessa problem rekommenderar MTN Uganda alla kunder att dubbelkolla mottagarens nummer och namn innan de bekräftar en transaktion. Genom att följa stegen som beskrivs ovan kan du effektivt återställa en felaktig transaktion och få tillbaka dina pengar. Vi hoppas att den här guiden hjälper dig att förstå hur du återställer en transaktion om du någonsin hamnar i den här situationen.