Ako vrátiť peniaze na MTN

Naposledy aktualizované 30. augusta 2024 používateľom Michael WS

Tento príspevok sa zaoberá tým, ako vrátiť peniaze na MTN. Omylom poslať peniaze nesprávnej osobe môže byť neuveriteľne frustrujúce, najmä ak si nie ste istí, ako to opraviť. Túto chybu môžu urobiť aj tí najopatrnejší ľudia – niekedy stačí rýchle rozhodnutie a jedna nesprávna číslica. Ak nevenujeme dostatočnú pozornosť, môže to viesť k strate. V tomto návode vám ukážeme, ako vrátiť peniaze z mobilných platieb na MTN Uganda pomocou dvoch jednoduchých metód.

Metóda 1: Ako spätne previesť peniaze na MTN pomocou reverzného USSD kódu

Absolvoval som dvojhodinovú jazdu na motorke a cestovné stálo 50 000 ugandských šilingov. Keďže som sa ponáhľal, nemal som čas vybrať si hotovosť, takže keď sme dorazili do cieľa, spýtal som sa vodiča body, či akceptuje mobilné peniaze.

Povedal áno, ale ja som sa tak ponáhľal na toaletu, že som nakoniec omylom poslal platbu na nesprávne číslo. Keď platiteľ povedal, že ju nedostal, musel som peniaze poslať znova. Tentoraz som mu podal telefón, aby zadal svoje číslo a vyhol sa tak chybám, a našťastie to fungovalo. Okamžite som zrušil chybnú transakciu a MTN mi po troch dňoch vrátil peniaze.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:Ako skontrolovať číslo na MTN

Jedným z najjednoduchších spôsobov, ako zvrátiť chybnú transakciu, je použiť funkciu Kola Reverse od spoločnosti MTN. Postupujte takto:

1. Vytočte kód USSDZačnite vytočením čísla *165*8# na vašom telefóne.
2. Začnite s obratomVyberte možnosť 7, ktorá je „Spustiť zrušenie“.
3. Vyberte transakciuZobrazí sa zoznam vašich troch najnovších transakcií. Vyberte tú, ktorú chcete stornovať.
4. Potvrďte svojím PIN kódomZadajte svoj PIN kód MTN MoMo na potvrdenie vrátenia platby.
5. Prijať oznámenieAk si príjemca ešte nevybral peniaze, dostanete oznámenie, že suma bola zablokovaná.
6. Počkajte na schválenie príjemcomOsoba, ktorá peniaze prijala, bude požiadaná o schválenie vrátenia platby zadaním svojho PIN kódu.
7. Získajte svoje peniaze späťV najlepšom prípade sa peniaze po niekoľkých minútach vrátia na váš účet a dostanete potvrdzujúcu správu. V najhoršom prípade príjemca nereaguje. MTN čaká 3 dni po iniciovaní vrátenia platby a potom vám automaticky vráti peniaze.

Dôležitá poznámkaTáto metóda funguje iba v prípade, že príjemca súhlasí so stiahnutím peňazí a peniaze si nevybral. Ak príjemca nesúhlasí, budete musieť kontaktovať zákaznícku podporu MTN a požiadať o ďalšiu pomoc. Stiahnutie peňazí musíte vykonať hneď, ako peniaze odošlete nesprávnej osobe. Omeškania môžu sťažiť vymáhanie sumy.

Metóda 2: Ako vrátiť peniaze na MTN kontaktovaním zákazníckej podpory MTN

Ak metóda USSD nefunguje alebo ak príjemca odmietne schváliť vrátenie platby, môžete získať pomoc od zákazníckej podpory MTN. Postupujte takto:

1. Okamžite kontaktujte MTNHneď ako si uvedomíte, že ste poslali peniaze na nesprávne číslo, kontaktujte zákaznícku podporu MTN. Čas je v tomto prípade kľúčový, pretože peniaze je možné získať späť iba v prípade, že neboli vybrané.

• ZavolajteVytočte číslo 100 z vašej linky MTN.
• WhatsAppNapíšte im správu na číslo 0772123100.
• Sociálne médiáKontaktujte ich prostredníctvom Facebooková stránka alebo Používateľ Twitteru.
• E-mailPoslať e-mail na zákaznícky servis.ug@mtn.com.

1. Dopyt na transakciuAgent zákazníckej podpory preskúma transakciu a okamžite zmrazí finančné prostriedky na nesprávnom čísle.
2. Konferenčný hovorSpoločnosť MTN dohodne s vami aj s príjemcom hovor, aby ste prediskutovali problém. Ak sa dosiahne dohoda, spustí sa proces vrátenia platby a peniaze by ste mali dostať späť do 24 hodín.
3. Riešenie nezhôdAk príjemca odmietne spolupracovať, spoločnosť MTN zastaví proces vymáhania. V tomto bode budete potrebovať súdny príkaz, alebo ak je telefón príjemcu vypnutý tri mesiace, spoločnosť MTN vám automaticky vráti prostriedky.

Metóda 3: Ako vrátiť peniaze na MTN priamym kontaktovaním osoby, ktorej ste peniaze nesprávne poslali

Ak ste poslali peniaze nesprávnej osobe, jedným z najjednoduchších spôsobov, ako chybu opraviť, je priamo kontaktovať túto osobu. Tu je postup:

1. Kontaktujte nás ihneďHneď ako si uvedomíte, že ste peniaze poslali na nesprávne číslo, zavolajte alebo pošlite danej osobe SMS. Vysvetlite, že ste peniaze poslali omylom, a láskavo ju požiadajte o ich vrátenie.
2. Vysvetlite, ako to poslať späťAk daná osoba súhlasí s vrátením peňazí, uveďte jej, ako ich má poslať späť pomocou služby Mobile Money. Uistite sa, že má vaše správne telefónne číslo, na ktoré má peniaze poslať.
3. Buďte zdvorilíZdvorilosť a priateľskosť môžu výrazne pomôcť pri presvedčení osoby, aby vrátila peniaze. Ľudia sú zvyčajne ochotnejší pomôcť, ak o to milo požiadate.
4. Následné krokyAk daná osoba súhlasí, ale peniaze ihneď nevráti, pošlite jej jemnú pripomienku.
5. Požiadajte o pomoc, ak je to potrebnéAk daná osoba odmietne vrátiť peniaze alebo vás ignoruje, možno budete musieť kontaktovať zákaznícku podporu MTN. Môžu vám pomôcť s vrátením peňazí.

Táto metóda závisí od ochoty osoby vrátiť peniaze, takže je vždy dobré byť pri žiadosti zdvorilý.

záver

Aby sa predišlo týmto problémom, spoločnosť MTN Uganda odporúča všetkým zákazníkom, aby si pred potvrdením transakcie dvakrát overili číslo a meno príjemcu. Dodržaním vyššie uvedených krokov môžete efektívne zvrátiť chybnú transakciu a získať späť svoje peniaze. Dúfame, že vám tento sprievodca pomôže pochopiť, ako zvrátiť transakciu, ak sa niekedy ocitnete v takejto situácii.