MTN මත මුදල් ආපසු හරවන්නේ කෙසේද?
අවසන් වරට යාවත්කාලීන කරන ලද්දේ 2024 අගෝස්තු 30 වන දින මයිකල් WS
මෙම සටහන MTN හි මුදල් ආපසු හරවන ආකාරය ආවරණය කරයි. වැරදීමකින් වැරදි පුද්ගලයාට මුදල් යැවීම ඇදහිය නොහැකි තරම් කලකිරීමට කරුණක් විය හැකිය, විශේෂයෙන් ඔබ එය නිවැරදි කරන්නේ කෙසේදැයි නොදන්නේ නම්. වඩාත් ප්‍රවේශම් සහගත පුද්ගලයින්ට පවා මෙම වැරැද්ද කළ හැකිය - සමහර විට ඒ සඳහා අවශ්‍ය වන්නේ ඉක්මන් තීරණයක් සහ එක් වැරදි ඉලක්කමක් පමණි. අපි දැඩි අවධානයක් යොමු නොකරන්නේ නම්, එය පාඩුවකට හේතු විය හැක. මෙම මාර්ගෝපදේශය තුළ, සරල ක්‍රම දෙකක් භාවිතා කරමින් MTN උගන්ඩාවේ ජංගම මුදල් ගනුදෙනුවක් ආපසු හරවන ආකාරය අපි ඔබට පෙන්වන්නෙමු.
ක්‍රමය 1: ප්‍රතිලෝම USSD කේතය භාවිතයෙන් MTN මත මුදල් ආපසු හරවන්නේ කෙසේද?
මම පැය දෙකක යතුරුපැදි ගමනක් ගියා, ගාස්තුව UGX 50,000ක්. මම කඩිමුඩියේ හිටපු නිසා, මට මුදල් ලබා ගන්න වෙලාවක් තිබුණේ නැහැ, ඒ නිසා අපි මගේ ගමනාන්තයට ආවාම, මම බෝඩා ධාවකයාගෙන් ඇහුවා ඔහු ජංගම මුදල් පිළිගන්නවාද කියලා.
ඔහු ඔව් කිව්වා, නමුත් මම නාන කාමරයට යන්න ඉක්මන් වුණා, අන්තිමේදී මම වැරදීමකින් වැරදි අංකයකට ගෙවීම යැව්වා. යතුරුපැදිකරු එය නොලැබුණු බව පැවසූ විට, මට නැවත මුදල් යැවීමට සිදු විය. මෙවර, කිසිදු දෝෂයක් වළක්වා ගැනීම සඳහා ඔහුගේ අංකය ඇතුළත් කිරීමට මම මගේ දුරකථනය ඔහුට භාර දුන්නා, ස්තුතිවන්ත වන්නට, එය ක්‍රියාත්මක විය. මම වහාම වැරදි ගනුදෙනුව ආපසු හැරවූ අතර, MTN දින තුනකට පසු මුදල් ආපසු ලබා දුන්නා.
කියවන්න: MTN හි අංකය පරීක්ෂා කරන්නේ කෙසේද?
වැරදි ගනුදෙනුවක් ආපසු හැරවීමට ඇති පහසුම ක්‍රමයක් නම් MTN හි කෝලා ප්‍රතිලෝම විශේෂාංගය භාවිතා කිරීමයි. මෙන්න කෙසේද:
- USSD කේතය අමතන්න: ඩයල් කිරීමෙන් ආරම්භ කරන්න
*165*8#ඔබගේ දුරකථනයෙන්. - ආපසු හැරවීම ආරම්භ කරන්න: "ආරම්භක ප්‍රතිවර්තනය" යන 7 වන විකල්පය තෝරන්න.
- ගනුදෙනුව තෝරන්න: ඔබගේ මෑත කාලීන ගනුදෙනු තුනෙහි ලැයිස්තුවක් ඔබට පෙනෙනු ඇත. ඔබට ආපසු හැරවීමට අවශ්‍ය එක තෝරන්න.
- ඔබගේ PIN අංකය සමඟ තහවුරු කරන්න: ආපසු හැරීම තහවුරු කිරීමට ඔබේ MTN MoMo PIN අංකය ඇතුළත් කරන්න.
- දැනුම්දීමක් ලබා ගන්න: ලබන්නා තවමත් මුදල් ලබාගෙන නොමැති නම්, එම මුදල අවහිර කර ඇති බවට ඔබට දැනුම්දීමක් ලැබෙනු ඇත.
- ලබන්නාගේ අනුමැතිය සඳහා රැඳී සිටින්න: මුදල් ලැබුණු පුද්ගලයාගෙන් ඔවුන්ගේ PIN අංකය ඇතුළත් කිරීමෙන් ආපසු හැරවීම අනුමත කරන ලෙස ඉල්ලා සිටිනු ඇත.
- ඔබේ මුදල් ආපසු ලබා ගන්න: හොඳම අවස්ථාව - මිනිත්තු කිහිපයකට පසු, මුදල් ඔබගේ ගිණුමට ආපසු එවනු ලබන අතර, ඔබට තහවුරු කිරීමේ පණිවිඩයක් ලැබෙනු ඇත. නරකම අවස්ථාව - ලබන්නා ප්‍රතිචාර නොදක්වයි. ඔබ ආපසු හැරවීම ආරම්භ කිරීමෙන් පසු MTN දින 3 ක් බලා සිටින අතර පසුව එය ස්වයංක්‍රීයව ඔබට ඔබේ මුදල් ආපසු එවයි.
වැදගත් සටහනක්: මෙම ක්‍රමය ක්‍රියාත්මක වන්නේ ලබන්නා ආපසු හැරවීමට එකඟ වී මුදල් ආපසු ගෙන නොමැති නම් පමණි. ලබන්නා අනුමත නොකරන්නේ නම්, වැඩිදුර සහාය සඳහා ඔබට MTN පාරිභෝගික සේවා හා සම්බන්ධ වීමට සිදුවේ. ඔබ වැරදි පුද්ගලයාට මුදල් යැවූ වහාම ආපසු හැරවීම සිදු කළ යුතුය. ප්‍රමාදයන් නිසා මුදල ආපසු ලබා ගැනීම දුෂ්කර විය හැකිය.
ක්‍රමය 2: MTN පාරිභෝගික සේවා අමතා MTN හි මුදල් ආපසු හරවා ගන්නේ කෙසේද?
USSD ක්‍රමය ක්‍රියාත්මක නොවන්නේ නම්, හෝ ලබන්නා ආපසු හැරීම අනුමත කිරීම ප්‍රතික්ෂේප කරන්නේ නම්, ඔබට MTN පාරිභෝගික සේවා ආයතනයෙන් උදව් ලබා ගත හැකිය. කළ යුතු දේ මෙන්න:
- වහාම MTN අමතන්න: ඔබ වැරදි අංකයකට මුදල් යවා ඇති බව ඔබට වැටහුණු වහාම, MTN පාරිභෝගික සේවා ආයතනය අමතන්න. මෙහිදී කාලය ඉතා වැදගත් වන්නේ මුදල් ආපසු ලබා ගත හැක්කේ එය ආපසු ලබාගෙන නොමැති නම් පමණි.
- අමතන්න: ඔබේ MTN මාර්ගයෙන් 100 අමතන්න.
- නම් වට්සැප්: 0772123100 ට ඔවුන්ට පණිවිඩයක් එවන්න.
- සමාජ මාධ්‍ය: ඔවුන් හරහා සම්බන්ධ වන්න ෆේස්බුක් පිටුව හෝ ට්විටර් හසුරුව.
- විද්යුත් තැපෑල: වෙත විද්යුත් තැපෑලක් යවන්න customerservice.ug@mtn.com.
- ගනුදෙනු විමසුම: පාරිභෝගික සේවා නියෝජිතයා ගනුදෙනුව පිළිබඳව සොයා බලා වැරදි අංකයට ලැබුණු අරමුදල් වහාම කැටි කරනු ඇත.
- සම්මන්ත්‍රණ ඇමතුම: ගැටලුව සාකච්ඡා කිරීම සඳහා MTN ඔබ සහ ලබන්නා යන දෙදෙනාටම ඇමතුමක් ලබා දෙනු ඇත. එකඟතාවයකට පැමිණියහොත්, ආපසු හැරවීමේ ක්‍රියාවලිය ආරම්භ වන අතර, ඔබට පැය 24ක් ඇතුළත ඔබේ මුදල් ආපසු ලැබෙනු ඇත.
- එකඟ නොවීම් හැසිරවීම: ලබන්නා සහයෝගයෙන් කටයුතු කිරීම ප්‍රතික්ෂේප කළහොත්, MTN ප්‍රතිසාධන ක්‍රියාවලිය නවත්වනු ඇත. මෙම අවස්ථාවේදී, ඉදිරියට යාමට ඔබට අධිකරණ නියෝගයක් අවශ්‍ය වනු ඇත, නැතහොත් ලබන්නාගේ දුරකථනය මාස තුනක් ක්‍රියා විරහිතව පවතී නම්, MTN ස්වයංක්‍රීයව අරමුදල් ඔබ වෙත ආපසු ලබා දෙනු ඇත.
ක්‍රමය 3: ඔබ වැරදියට මුදල් එවූ පුද්ගලයා කෙලින්ම සම්බන්ධ කර ගැනීමෙන් MTN හි මුදල් ආපසු හරවන්නේ කෙසේද?
ඔබ වැරදි පුද්ගලයාට මුදල් යවා ඇත්නම්, එම වැරැද්ද නිවැරදි කිරීමට ඇති සරලම ක්‍රමයක් නම් එම පුද්ගලයා වෙත කෙලින්ම සම්බන්ධ වීමයි. ඔබට එය කළ හැකි ආකාරය මෙන්න:
- වහාම සම්බන්ධ වන්න: ඔබ වැරදි අංකයකට මුදල් යවා ඇති බව ඔබට වැටහුණු වහාම, එම පුද්ගලයාට කතා කරන්න හෝ කෙටි පණිවිඩයක් එවන්න. ඔබ මුදල් එවා ඇත්තේ වැරදීමකින් බව පැහැදිලි කර එය ආපසු ලබා දෙන ලෙස කාරුණිකව ඉල්ලා සිටින්න.
- එය ආපසු යවන ආකාරය පැහැදිලි කරන්න: පුද්ගලයා මුදල් ආපසු ලබා දීමට එකඟ වන්නේ නම්, Mobile Money භාවිතයෙන් එය ආපසු එවන ආකාරය පිළිබඳව ඔවුන්ට මඟ පෙන්වන්න. මුදල් යැවීමට ඔබේ නිවැරදි දුරකථන අංකය ඔවුන් සතුව ඇති බවට වග බලා ගන්න.
- ආචාරශීලී වන්න: ආචාරශීලී සහ මිත්‍රශීලී වීම, මුදල් ආපසු ලබා දීමට පුද්ගලයාට ඒත්තු ගැන්වීමට බොහෝ දුරට උපකාරී වේ. ඔබ කාරුණිකව ඉල්ලා සිටියහොත් මිනිසුන් සාමාන්‍යයෙන් උදව් කිරීමට වැඩි කැමැත්තක් දක්වයි.
- පසු විපරම: පුද්ගලයා එකඟ වුවද වහාම මුදල් ආපසු නොදුන්නේ නම්, ඔවුන්ට මෘදු මතක් කිරීමක් යවන්න.
- අවශ්‍ය නම් උදව් ඉල්ලන්න: පුද්ගලයා මුදල් ආපසු ලබා දීම ප්‍රතික්ෂේප කරන්නේ නම් හෝ ඔබව නොසලකා හරින්නේ නම්, ඔබට උදව් සඳහා MTN පාරිභෝගික සේවා හා සම්බන්ධ වීමට අවශ්‍ය විය හැකිය. ඔබේ මුදල් ආපසු ලබා ගැනීමට උත්සාහ කිරීමේදී ඔවුන්ට සහාය විය හැකිය.
මෙම ක්‍රමය මුදල් ආපසු ලබා දීමට පුද්ගලයාගේ කැමැත්ත මත රඳා පවතී, එබැවින් ඔබේ ඉල්ලීම කරන විට ආචාරශීලී වීම සැමවිටම හොඳ අදහසකි.
නිගමනය
මෙම ගැටළු මඟහරවා ගැනීම සඳහා, ගනුදෙනුවක් තහවුරු කිරීමට පෙර ලබන්නාගේ අංකය සහ නම දෙවරක් පරීක්ෂා කරන ලෙස MTN උගන්ඩාව සියලුම ගනුදෙනුකරුවන්ට උපදෙස් දෙයි. ඉහත දක්වා ඇති පියවර අනුගමනය කිරීමෙන්, ඔබට වැරදි ගනුදෙනුවක් ඵලදායී ලෙස ආපසු හැරවිය හැකි අතර ඔබේ මුදල් ආපසු ලබා ගත හැකිය. ඔබ කවදා හෝ මෙම තත්වයට පත් වුවහොත් ගනුදෙනුවක් ආපසු හරවන ආකාරය තේරුම් ගැනීමට මෙම මාර්ගෝපදේශය ඔබට උපකාරී වනු ඇතැයි අපි බලාපොරොත්තු වෙමු.
