Cum să inversezi banii pe MTN

Ultima actualizare la 30 august 2024 de către Michael WS

Această postare prezintă cum să returnezi bani pe MTN. Trimiterea de bani persoanei greșite din greșeală poate fi incredibil de frustrantă, mai ales dacă nu ești sigur cum să remediezi situația. Chiar și cei mai atenți oameni pot face această greșeală - uneori, tot ce este nevoie este o decizie rapidă și o singură cifră greșită. Dacă nu suntem atenți, acest lucru ar putea duce la o pierdere. În acest ghid, îți vom arăta cum să returnezi o tranzacție de bani mobil pe MTN Uganda folosind două metode simple.

Metoda 1: Cum să inversezi banii pe MTN folosind codul USSD invers

Am făcut o plimbare cu motocicleta de două ore, iar prețul a fost de 50.000 UGX. Cum mă grăbeam, nu am avut timp să retrag numerar, așa că atunci când am ajuns la destinație, l-am întrebat pe șoferul de la boda dacă acceptă Mobile Money.

A spus da, dar mă grăbeam atât de mult să folosesc baia încât am trimis plata la numărul greșit din greșeală. Când călătorul a spus că nu a primit-o, a trebuit să trimit banii din nou. De data aceasta, i-am dat telefonul să introducă numărul lui pentru a evita orice eroare și, din fericire, a funcționat. Am anulat imediat tranzacția greșită, iar MTN mi-a rambursat banii după trei zile.

CITEȘTE ȘI: Cum să verifici numărul pe MTN

Una dintre cele mai simple metode de a anula o tranzacție greșită este utilizarea funcției Kola Reverse de la MTN. Iată cum:

1. Formați codul USSDÎncepeți prin a forma un număr *165*8# pe telefonul tău.
2. Inițiați inversareaSelectați opțiunea 7, care este „Inițiere inversare”.
3. Alegeți tranzacțiaVeți vedea o listă cu cele mai recente trei tranzacții. Selectați-o pe cea pe care doriți să o anulați.
4. Confirmați cu codul PINIntroduceți codul PIN MTN MoMo pentru a confirma anularea.
5. Primește o notificareDacă destinatarul nu a retras încă banii, veți primi o notificare că suma a fost blocată.
6. Așteptați aprobarea destinataruluiPersoana care a primit banii va fi rugată să aprobe stornarea prin introducerea codului PIN.
7. Primește-ți banii înapoiÎn cel mai bun caz — după câteva minute, banii vor fi returnați în contul dvs. și veți primi un mesaj de confirmare. În cel mai rău caz — destinatarul nu răspunde. MTN așteaptă 3 zile după ce ați inițiat anularea, apoi vă trimite automat banii înapoi.

Notă importantăAceastă metodă funcționează numai dacă destinatarul este de acord cu stornarea și nu a retras banii. Dacă destinatarul nu aprobă, va trebui să contactați Serviciul Clienți MTN pentru asistență suplimentară. Trebuie să efectuați stornarea imediat ce ați trimis banii persoanei greșite. Întârzierile pot îngreuna recuperarea sumei.

Metoda 2: Cum să inversezi banii pe MTN contactând serviciul de asistență clienți MTN

Dacă metoda USSD nu funcționează sau dacă destinatarul refuză să aprobe anularea, puteți obține ajutor de la Serviciul Clienți MTN. Iată ce trebuie să faceți:

1. Contactați MTN imediatDe îndată ce vă dați seama că ați trimis bani la numărul greșit, contactați Serviciul Clienți MTN. Timpul este crucial aici, deoarece banii pot fi recuperați doar dacă nu au fost retrași.

• ApelFormați 100 de pe linia dvs. MTN.
• WhatsAppTrimiteți-le un mesaj la 0772123100.
• Rețele socialeContactați-i prin intermediul Pagina de Facebook sau Nume de utilizator Twitter.
• E-mailTrimiteți un e-mail către customerservice.ug@mtn.com.

1. Interogare de tranzacțieAgentul de relații cu clienții va verifica tranzacția și va bloca imediat fondurile la numărul greșit.
2. Conferință telefonicăMTN va aranja un apel telefonic cu dumneavoastră și destinatarul pentru a discuta problema. Dacă se ajunge la o înțelegere, va începe procesul de anulare și ar trebui să primiți banii înapoi în termen de 24 de ore.
3. Gestionarea dezacordurilorDacă destinatarul refuză să coopereze, MTN va opri procesul de recuperare. În acest moment, veți avea nevoie de o hotărâre judecătorească pentru a continua sau, dacă telefonul destinatarului rămâne închis timp de trei luni, MTN vă va returna automat fondurile.

Metoda 3: Cum să inversezi banii pe MTN contactând direct persoana căreia i-ai trimis banii în mod incorect

Dacă ați trimis bani persoanei greșite, una dintre cele mai simple metode de a remedia greșeala este să contactați direct acea persoană. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Contactați-ne imediatDe îndată ce vă dați seama că ați trimis bani la numărul greșit, sunați sau trimiteți un mesaj persoanei respective. Explicați-i că ați trimis banii din greșeală și rugați-o amabil să vă returneze banii.
2. Explicați cum să îl trimiteți înapoiDacă persoana este de acord să returneze banii, îndrumați-o cu privire la modul în care să îi trimită înapoi folosind Mobile Money. Asigurați-vă că are numărul dvs. de telefon corect la care să trimită banii.
3. Fii politicosA fi politicos și prietenos poate contribui mult la convingerea persoanei să returneze banii. Oamenii sunt de obicei mai dispuși să ajute dacă le ceri cu amabilitate.
4. UrmareDacă persoana este de acord, dar nu returnează banii imediat, trimiteți-i o reamintire blândă.
5. Cereți ajutor dacă este nevoieDacă persoana refuză să vă returneze banii sau vă ignoră, este posibil să fie nevoie să contactați Serviciul Clienți MTN pentru ajutor. Aceștia vă pot ajuta să vă recuperați banii.

Această metodă depinde de disponibilitatea persoanei de a returna banii, așa că este întotdeauna o idee bună să fii politicos atunci când faci cererea.

Concluzie

Pentru a evita aceste probleme, MTN Uganda recomandă tuturor clienților să verifice de două ori numărul și numele destinatarului înainte de a confirma o tranzacție. Urmând pașii descriși mai sus, puteți anula eficient o tranzacție greșită și vă puteți recupera banii. Sperăm că acest ghid vă va ajuta să înțelegeți cum să anulați o tranzacție dacă vă aflați vreodată în această situație.