MTN-де ақшаны қалай қайтаруға болады

Соңғы рет 2024 жылдың 30 тамызында жаңартылған Майкл В.С

Бұл пост MTN-дегі ақшаны қалай қайтаруға болатынын қарастырады. Қате адамға ақша жіберу, әсіресе оны қалай түзетуге болатынын білмесеңіз, өте көңілсіз болуы мүмкін. Тіпті ең мұқият адамдар да бұл қатені жасай алады - кейде бұл үшін тез шешім қабылдау және бір қате сан қажет. Егер біз мұқият назар аудармасақ, бұл шығынға әкелуі мүмкін. Бұл нұсқаулықта біз сізге екі қарапайым әдісті қолдана отырып, MTN Угандадағы мобильді ақша транзакциясын қалай қайтаруға болатындығын көрсетеміз.

1-әдіс: Кері USSD кодын пайдаланып MTN-де ақшаны қалай қайтаруға болады

Мен екі сағаттық мотоциклмен жүрдім, жол ақысы 50 000 UGX болды. Мен асығыс болғандықтан, қолма-қол ақша алуға уақытым болмады, сондықтан мен межелі жерге жеткенде, мен бода шабандозынан Mobile Money қабылдай ма деп сұрадым.

Ол иә деді, бірақ мен ваннаны пайдалануға асыққаным сонша, қателесіп төлемді қате нөмірге жібердім. Шабандоз алмағанын айтқанда, ақшаны қайта жіберуге тура келді. Бұл жолы қателік болмас үшін нөмірін енгізу үшін телефонымды бердім, шүкір, жұмыс істеді. Мен қателескен транзакцияны бірден қайтардым, ал MTN үш күннен кейін ақшаны қайтарды.

ОҚУ: MTN нөмірін қалай тексеруге болады

Қате транзакцияны қайтарудың ең оңай жолдарының бірі - MTN компаниясының Kola Reverse мүмкіндігін пайдалану. Мынадай:

1. USSD кодын теріңіз: Теру арқылы бастаңыз *165*8# телефоныңызда.
2. Қайтаруды бастаңыз: 7-опцияны таңдаңыз, ол «Қайтаруды бастау».
3. Транзакцияны таңдаңыз: Сіз ең соңғы үш транзакцияның тізімін көресіз. Қайтарғыңыз келетінін таңдаңыз.
4. PIN кодыңызбен растаңыз: Қайтаруды растау үшін MTN MoMo PIN кодын енгізіңіз.
5. Хабарлама алу: Егер алушы ақшаны әлі алып қоймаса, сома бұғатталғаны туралы хабарлама аласыз.
6. Алушының мақұлдауын күтіңіз: Ақшаны алған адамнан PIN кодын енгізу арқылы кері қайтаруды мақұлдау сұралады.
7. Ақшаңызды қайтарып алыңыз: Ең жақсы жағдай — бірнеше минуттан кейін ақша шотыңызға қайтарылады және сіз растау хабарын аласыз. Ең нашар сценарий – алушы жауап бермейді. Сіз қайтаруды бастағаннан кейін MTN 3 күн күтеді, содан кейін ол автоматты түрде ақшаңызды қайтарып жібереді.

Маңызды ескерту: Бұл әдіс алушы ақшаны қайтарып алмаған жағдайда ғана жұмыс істейді. Алушы мақұлдамаса, қосымша көмек алу үшін MTN тұтынушыларды қолдау орталығына хабарласуыңыз қажет. Ақшаны дұрыс емес адамға жібергеннен кейін кері әрекетті орындау керек. Кешігулер соманы қайтаруды қиындатуы мүмкін.

2-әдіс: MTN тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу арқылы MTN-дегі ақшаны қалай қайтаруға болады

USSD әдісі жұмыс істемесе немесе алушы кері қайтаруды мақұлдаудан бас тартса, MTN тұтынушыларды қолдау қызметінен көмек ала аласыз. Міне, не істеу керек:

1. MTN-ге дереу хабарласыңыз: Ақшаны қате нөмірге жібергеніңізді байқаған кезде, MTN тұтынушыларды қолдау орталығына хабарласыңыз. Бұл жерде уақыт өте маңызды, өйткені ақша алынбаған жағдайда ғана қайтарылуы мүмкін.

• Қоңырау: MTN желісінен 100 нөмірін теріңіз.
• WhatsApp: Оларға 0772123100 нөміріне хабарлаңыз.
• Әлеуметтік медиа: Олардың көмегімен хабарласыңыз Facebook парақшасы немесе Twitter тұтқасы.
• Электрондық пошта: электрондық поштаны жіберу customerservice.ug@mtn.com.

1. Транзакция сұрауы: Клиенттерге қызмет көрсету агенті транзакцияны қарап, дұрыс емес нөмірдегі қаражатты дереу тоқтатады.
2. Конференциялық қоңырау: MTN мәселені талқылау үшін сізбен де, алушымен де қоңырау ұйымдастырады. Келісімге қол жеткізілсе, кері қайтару процесі басталады және сіз 24 сағат ішінде ақшаңызды қайтаруыңыз керек.
3. Келіспеушіліктерді өңдеу: Егер алушы ынтымақтастықтан бас тартса, MTN қалпына келтіру процесін тоқтатады. Осы кезде сізге жалғастыру үшін сот бұйрығы қажет болады немесе алушының телефоны үш ай бойы өшірулі қалса, MTN сізге ақшаны автоматты түрде қайтарады.

3-әдіс: Ақшаны дұрыс емес жіберген адаммен байланысу арқылы MTN-дегі ақшаны қалай қайтаруға болады

Егер сіз дұрыс емес адамға ақша жіберген болсаңыз, қатені түзетудің ең қарапайым әдістерінің бірі - сол адамға тікелей хабарласу. Мұны қалай жасауға болады:

1. Дереу хабарласыңыз: Ақшаны дұрыс емес нөмірге жібергеніңізді байқаған кезде, сол адамға қоңырау шалыңыз немесе SMS жіберіңіз. Ақшаны қате жібергеніңізді түсіндіріп, оны қайтаруын сұраңыз.
2. Оны қалай қайтару керектігін түсіндіріңіз: Егер адам ақшаны қайтаруға келіссе, оны Mobile Money арқылы қалай қайтаруға болатынын көрсетіңіз. Ақшаны жіберу үшін оларда дұрыс телефон нөміріңіз бар екеніне көз жеткізіңіз.
3. Әдепті болыңыз: Сыпайы және достық қарым-қатынас адамды ақшаны қайтаруға көндіруге көмектеседі. Егер сіз жақсылап сұрасаңыз, адамдар әдетте көмектесуге дайын.
4. Бақылау: Егер адам келіссе, бірақ ақшаны бірден қайтармаса, оған жұмсақ ескерту жіберіңіз.
5. Қажет болса, көмек сұраңыз: Егер адам ақшаны қайтарудан бас тартса немесе сізді елемесе, сізге көмек алу үшін MTN тұтынушыларды қолдау орталығына хабарласу қажет болуы мүмкін. Олар сіздің ақшаңызды қайтаруға көмектесе алады.

Бұл әдіс адамның ақшаны қайтаруға дайындығына байланысты, сондықтан сұрауыңызды жасаған кезде сыпайылық танытқаныңыз абзал.

Қорытынды

Бұл мәселелерді болдырмау үшін MTN Uganda барлық тұтынушыларға транзакцияны растамас бұрын алушының нөмірін және атын екі рет тексеруге кеңес береді. Жоғарыда көрсетілген қадамдарды орындау арқылы сіз қате транзакцияны тиімді түрде қайтарып, ақшаңызды қалпына келтіре аласыз. Егер сіз осындай жағдайға тап болсаңыз, бұл нұсқаулық транзакцияны қалай қайтаруға болатынын түсінуге көмектеседі деп үміттенеміз.