როგორ გადავაბრუნოთ ფული MTN-ზე

ბოლოს განახლდა 2024 წლის 30 აგვისტოს, ავტორი მაიკლ ვ.ს.

ეს პოსტი განიხილავს, თუ როგორ უნდა გააუქმოთ თანხა MTN-ზე. შეცდომით არასწორი ადამიანისთვის თანხის გაგზავნა შეიძლება წარმოუდგენლად იმედგაცრუებული იყოს, განსაკუთრებით თუ არ ხართ დარწმუნებული, თუ როგორ გამოასწოროთ ეს. ეს შეცდომა შეიძლება ყველაზე ფრთხილ ადამიანებსაც კი დაუშვან - ზოგჯერ საკმარისია სწრაფი გადაწყვეტილება და ერთი არასწორი ციფრი. თუ ყურადღებით არ ვიქნებით, ამან შეიძლება ზარალი გამოიწვიოს. ამ სახელმძღვანელოში ჩვენ გაჩვენებთ, თუ როგორ გააუქმოთ მობილური ფულის ტრანზაქცია MTN Uganda-ზე ორი მარტივი მეთოდის გამოყენებით.

მეთოდი 1: როგორ გავაუქმოთ თანხა MTN-ზე უკუ USSD კოდის გამოყენებით

მოტოციკლით ორსაათიანი მგზავრობა გავატარე და მგზავრობის საფასური 50 000 უიგანური შილინგი იყო. რადგან მეჩქარებოდა, ნაღდი ფულის განაღდების დრო არ მქონდა, ამიტომ როდესაც დანიშნულების ადგილზე მივედით, ბოდას მძღოლს ვკითხე, იღებდა თუ არა მობილური ფულის გადახდას.

მან დათანხმდა, მაგრამ მე ისე მეჩქარებოდა ტუალეტში შესვლა, რომ შეცდომით გადახდა არასწორ ნომერზე გავაგზავნე. როდესაც მგზავრმა თქვა, რომ თანხა არ მიუღია, ფული ხელახლა უნდა გამეგზავნა. ამჯერად, შეცდომის თავიდან ასაცილებლად, ტელეფონი მივეცი, რომ მისი ნომერი შემეყვანა და, საბედნიეროდ, ყველაფერი გამომივიდა. შეცდომით განხორციელებული ტრანზაქცია მაშინვე გავაუქმე და MTN-მა სამი დღის შემდეგ თანხა დამიბრუნა.

ასევე წაიკითხეთ: როგორ შევამოწმოთ ნომერი MTN-ზე

შეცდომით დაშვებული ტრანზაქციის გაუქმების ერთ-ერთი უმარტივესი გზაა MTN-ის Kola Reverse ფუნქციის გამოყენება. აი, როგორ:

1. აკრიფეთ USSD კოდი: დაიწყეთ აკრეფით *165*8# თქვენს ტელეფონზე.
2. უკუქცევის დაწყებააირჩიეთ მე-7 ვარიანტი, რომელიც არის „უკუქცევის დაწყება“.
3. აირჩიეთ ტრანზაქციათქვენ ნახავთ თქვენი სამი უახლესი ტრანზაქციის სიას. აირჩიეთ ის, რომლის გაუქმებაც გსურთ.
4. დაადასტურეთ თქვენი PIN კოდით.: დაბრუნების დასადასტურებლად შეიყვანეთ თქვენი MTN MoMo PIN კოდი.
5. შეტყობინების მიღებათუ მიმღებმა ჯერ არ გაიტანა თანხა, თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას, რომ თანხა დაბლოკილია.
6. დაელოდეთ მიმღების დამტკიცებასთანხის მიმღებ პირს მოეთხოვება თანხის გაუქმების დადასტურება PIN კოდის შეყვანით.
7. მიიღეთ თქვენი ფული უკანსაუკეთესო შემთხვევაში — რამდენიმე წუთის შემდეგ თანხა თქვენს ანგარიშზე დაგიბრუნდებათ და დამადასტურებელ შეტყობინებას მიიღებთ. ყველაზე ცუდ შემთხვევაში — მიმღები არ პასუხობს. MTN თქვენს მიერ თანხის გაუქმების ინიცირების შემდეგ 3 დღეს ელოდება, რის შემდეგაც ავტომატურად გიბრუნებთ თანხას.

მნიშვნელოვანი შენიშვნაეს მეთოდი მხოლოდ იმ შემთხვევაში მუშაობს, თუ მიმღები ეთანხმება თანხის დაბრუნებას და თანხა არ გაიტანა. თუ მიმღები არ დაამტკიცებს ამას, დამატებითი დახმარებისთვის უნდა დაუკავშირდეთ MTN-ის მომხმარებელთა მომსახურების სამსახურს. თანხის დაბრუნება უნდა განახორციელოთ როგორც კი არასწორ პირს გაუგზავნით თანხას. შეფერხებებმა შეიძლება გაართულოს თანხის ამოღება.

მეთოდი 2: როგორ გავაუქმოთ თანხა MTN-ზე MTN-ის მომხმარებელთა მომსახურების სამსახურთან დაკავშირებით

თუ USSD მეთოდი არ მუშაობს, ან თუ მიმღები უარს ამბობს გაუქმების დამტკიცებაზე, შეგიძლიათ დახმარებისთვის მიმართოთ MTN-ის მომხმარებელთა მომსახურების სამსახურს. აი, რა უნდა გააკეთოთ:

1. დაუყოვნებლივ დაუკავშირდით MTN-სროგორც კი მიხვდებით, რომ თანხა არასწორ ნომერზე გააგზავნეთ, დაუკავშირდით MTN-ის მომხმარებელთა მომსახურების სამსახურს. დრო აქ გადამწყვეტია, რადგან თანხის დაბრუნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში იქნება შესაძლებელი, თუ ის არ იქნება გატანილი.

• ზარიაკრიფეთ 100 თქვენი MTN ხაზიდან.
• WhatsApp: მიწერეთ მათ 0772123100 ნომერზე.
• სოციალური მედია: დაუკავშირდით მათ მეშვეობით Facebook გვერდი ან Twitter-ის სახელი.
• ელ. ფოსტა: გაუგზავნეთ ელ.წერილი customerservice.ug@mtn.com.

1. ტრანზაქციის მოთხოვნამომხმარებელთა მომსახურების აგენტი შეისწავლის ტრანზაქციას და დაუყოვნებლივ გაყინავს თანხას არასწორ ნომერზე.
2. კონფერენციული ზარიMTN დაგიკავშირდებათ თქვენთან და მიმღებთან საკითხის განსახილველად. თუ შეთანხმება მიღწეულია, დაიწყება გაუქმების პროცესი და თანხა 24 საათის განმავლობაში უნდა დაგიბრუნდეთ.
3. უთანხმოებების დამუშავებათუ მიმღები უარს იტყვის თანამშრომლობაზე, MTN შეაჩერებს თანხის დაბრუნების პროცესს. ამ ეტაპზე, თქვენ დაგჭირდებათ სასამართლოს გადაწყვეტილება პროცესის გასაგრძელებლად, ან თუ მიმღების ტელეფონი სამი თვის განმავლობაში გამორთული დარჩება, MTN ავტომატურად დაგიბრუნებთ თანხას.

მეთოდი 3: როგორ გავაუქმოთ თანხა MTN-ზე პირდაპირ იმ პირთან დაკავშირებით, ვისთვისაც არასწორად გაუგზავნეთ თანხა

თუ ფული არასწორ პირს გაუგზავნეთ, შეცდომის გამოსწორების ერთ-ერთი უმარტივესი გზაა პირდაპირ ამ პირთან დაკავშირება. აი, როგორ შეგიძლიათ ამის გაკეთება:

1. დაგვიკავშირდით დაუყოვნებლივროგორც კი მიხვდებით, რომ ფული არასწორ ნომერზე გააგზავნეთ, დაურეკეთ ან მისწერეთ მას. აუხსენით, რომ ფული შეცდომით გააგზავნეთ და სთხოვეთ, დააბრუნოს.
2. ახსენით, როგორ გამოაგზავნოთ უკანთუ პირი თანხმდება თანხის დაბრუნებაზე, მიეცით მას ინსტრუქცია, თუ როგორ გააგზავნოს ის მობილური ფულის გამოყენებით. დარწმუნდით, რომ მას აქვს თქვენი სწორი ტელეფონის ნომერი ფულის გასაგზავნად.
3. იყავი თავაზიანითავაზიანობამ და მეგობრულობამ შეიძლება დიდი წვლილი შეიტანოს ადამიანის ფულის დაბრუნების დარწმუნებაში. ადამიანები, როგორც წესი, უფრო მზად არიან დაგეხმარონ, თუ ამას კეთილგანწყობით სთხოვთ.
4. შემდგომი ქმედებებითუ ადამიანი დათანხმდება, მაგრამ ფულს მაშინვე არ დააბრუნებს, გაუგზავნეთ მას ნაზი შეხსენება.
5. საჭიროების შემთხვევაში დახმარების მოთხოვნათუ პირი უარს იტყვის თანხის დაბრუნებაზე ან არ დაგიკავშირდებათ, შესაძლოა, დახმარებისთვის დაუკავშირდეთ MTN-ის მომხმარებელთა მომსახურების სამსახურს. მათ შეუძლიათ დაგეხმარონ თქვენი თანხის დაბრუნებაში.

ეს მეთოდი დამოკიდებულია პირის მზადყოფნაზე, დააბრუნოს თანხა, ამიტომ ყოველთვის კარგი იდეაა, რომ მოთხოვნის გაკეთებისას თავაზიანად მოიქცეთ.

დასკვნა

ამ პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, MTN Uganda ურჩევს ყველა მომხმარებელს, ტრანზაქციის დადასტურებამდე ორჯერ შეამოწმონ მიმღების ნომერი და სახელი. ზემოთ აღწერილი ნაბიჯების შესრულებით, თქვენ შეგიძლიათ ეფექტურად გააუქმოთ შეცდომით განხორციელებული ტრანზაქცია და დაიბრუნოთ თქვენი თანხა. ვიმედოვნებთ, რომ ეს სახელმძღვანელო დაგეხმარებათ გაიგოთ, თუ როგორ გააუქმოთ ტრანზაქცია, თუ ოდესმე აღმოჩნდებით მსგავს სიტუაციაში.