איך להפוך כסף ב-MTN
עודכן לאחרונה ב-30 באוגוסט, 2024 על ידי מייקל וו.ס.
פוסט זה דן כיצד לבטל כסף ב-MTN. שליחת כסף לאדם הלא נכון בטעות יכולה להיות מתסכלת להפליא, במיוחד אם אינכם בטוחים כיצד לתקן זאת. אפילו האנשים הזהירים ביותר יכולים לעשות את הטעות הזו - לפעמים כל מה שצריך זה החלטה מהירה וספרה אחת שגויה. אם לא נשים לב היטב, זה עלול לגרום להפסד. במדריך זה, נראה לכם כיצד לבטל עסקת כסף בנייד ב-MTN אוגנדה באמצעות שתי שיטות פשוטות.
שיטה 1: כיצד להפוך כסף ב-MTN באמצעות קוד USSD הפוך
נסעתי על אופנוע במשך שעתיים, והמחיר היה 50,000 סינגפורי קינג. מכיוון שהייתי במהירות, לא היה לי זמן למשוך מזומן, אז כשהגענו ליעד, שאלתי את רוכב הבודה אם הוא מקבל כסף נייד.
הוא אמר שכן, אבל מיהרתי כל כך לשירותים שבסופו של דבר שלחתי את התשלום למספר הלא נכון בטעות. כשהנוסע אמר שהוא לא קיבל את התשלום, הייתי צריך לשלוח את הכסף שוב. הפעם, נתתי לו את הטלפון שלי כדי להזין את המספר שלו כדי למנוע שגיאות, ולמרבה המזל, זה עבד. ביטלתי מיד את העסקה השגויה, ו-MTN החזירה לי את הכסף לאחר שלושה ימים.
קראו גם: איך לבדוק מספר ב-MTN
אחת הדרכים הקלות ביותר לבטל עסקה שגויה היא באמצעות תכונת Kola Reverse של MTN. כך תעשו זאת:
- חייג את קוד ה-USSDהתחילו בחיוג
165*8#בטלפון שלך. - התחל את ההיפוךבחר באפשרות 7, שהיא "התחל היפוך".
- בחר את העסקהתראה רשימה של שלוש העסקאות האחרונות שלך. בחר את העסקה שברצונך לבטל.
- אשר באמצעות ה-PIN שלךהזן את קוד ה-PIN של MTN MoMo שלך כדי לאשר את ההיפוך.
- קבל הודעהאם הנמען טרם משך את הכסף, תקבלו הודעה שהסכום נחסם.
- המתן לאישור הנמעןהאדם שקיבל את הכסף יתבקש לאשר את הביטול על ידי הזנת קוד סודי.
- קבל את כספך בחזרהבמקרה הטוב - לאחר מספר דקות, הכסף יוחזר לחשבונך ותקבל הודעת אישור. במקרה הגרוע - הנמען לא יגיב. MTN ממתין 3 ימים לאחר שביצעת את הביטול ואז שולח לך אוטומטית את כספך בחזרה.
הערה חשובהשיטה זו פועלת רק אם הנמען מסכים לביטול ולא משך את הכסף. אם הנמען אינו מאשר, תצטרך ליצור קשר עם שירות הלקוחות של MTN לקבלת סיוע נוסף. עליך לבצע את הביטול ברגע ששלחת את הכסף לאדם הלא נכון. עיכובים עלולים להקשות על גביית הסכום.
שיטה 2: כיצד להפוך כסף על MTN על ידי פנייה לשירות הלקוחות של MTN
אם שיטת USSD לא עובדת, או אם הנמען מסרב לאשר את הביטול, ניתן לקבל עזרה משירות הלקוחות של MTN. כך עושים זאת:
- צרו קשר עם MTN באופן מיידיברגע שתבינו ששלחתם כסף למספר הלא נכון, צרו קשר עם שירות הלקוחות של MTN. זמן הוא קריטי כאן מכיוון שניתן לקבל את הכסף רק אם הוא לא נמשך.
- שִׂיחָהחייג 100 מקו ה-MTN שלך.
- וואטסאפשלחו להם הודעה למספר 0772123100.
- מדיה חברתית: צרו קשר דרך שלהם דף הפייסבוק אוֹ חשבון טוויטר.
- אֶלֶקטרוֹנִישלח אימייל אל שירות לקוחות.ug@mtn.com.
- שאילתת עסקהנציג שירות הלקוחות יבדוק את העסקה ויקפיא מיד את הכספים במספר הלא נכון.
- שיחת ועידהMTN תארגן שיחה בינך לבין המקבל כדי לדון בנושא. אם תושג הסכמה, תהליך הביטול יתחיל, ואתה אמור לקבל את כספך בחזרה תוך 24 שעות.
- טיפול בחילוקי דעותאם הנמען יסרב לשתף פעולה, MTN תפסיק את תהליך ההחזרה. בשלב זה, תזדקק לצו בית משפט כדי להמשיך, או שאם הטלפון של הנמען יישאר כבוי במשך שלושה חודשים, MTN תחזיר לך את הכספים באופן אוטומטי.
שיטה 3: כיצד להפוך כסף ב-MTN על ידי פנייה ישירה לאדם שאליו שלחת את הכסף בטעות
אם שלחתם כסף לאדם הלא נכון, אחת הדרכים הפשוטות ביותר לתקן את הטעות היא על ידי פנייה ישירה לאותו אדם. כך תוכלו לעשות זאת:
- צרו קשר מידברגע שתבינו ששלחתם כסף למספר הלא נכון, התקשרו או שלחו הודעה לאדם. הסבירו ששלחתם את הכסף בטעות ובקשו ממנו בנימוס להחזיר אותו.
- הסבר איך לשלוח את זה בחזרהאם האדם מסכים להחזיר את הכסף, הנח אותו כיצד להחזיר אותו באמצעות Mobile Money. ודא שיש לו את מספר הטלפון הנכון שלך לשלוח אליו את הכסף.
- היה מנומסלהיות מנומס וידידותי יכול לעזור רבות לשכנע את האדם להחזיר את הכסף. אנשים בדרך כלל מוכנים יותר לעזור אם מבקשים יפה.
- מַעֲקָבאם האדם מסכים אך לא מחזיר את הכסף מיד, שלח לו תזכורת עדינה.
- בקשו עזרה במידת הצורךאם האדם מסרב להחזיר את הכסף או מתעלם ממך, ייתכן שתצטרך ליצור קשר עם שירות הלקוחות של MTN לקבלת עזרה. הם יכולים לסייע לך לנסות לקבל את כספך בחזרה.
שיטה זו תלויה בנכונותו של האדם להחזיר את הכסף, לכן תמיד מומלץ להיות אדיבים בעת הגשת בקשתכם.
מַסְקָנָה
כדי להימנע מבעיות אלו, MTN אוגנדה ממליצה לכל הלקוחות לבדוק שוב את מספר הטלפון והשם של הנמען לפני אישור עסקה. על ידי ביצוע השלבים המפורטים לעיל, תוכלו לבטל ביעילות עסקה שגויה ולקבל בחזרה את כספכם. אנו מקווים שמדריך זה יעזור לכם להבין כיצד לבטל עסקה אם אי פעם תמצאו את עצמכם במצב כזה.
