Hogyan lehet pénzt visszafordítani az MTN-en

Utolsó frissítés: 2024. augusztus 30., készítette: Michael WS

Ez a bejegyzés azt tárgyalja, hogyan lehet visszavonni a pénzt az MTN-en. Hihetetlenül frusztráló lehet véletlenül rossz személynek küldeni a pénzt, különösen, ha nem tudod, hogyan javítsd ki. Még a legóvatosabb emberek is elkövethetik ezt a hibát – néha elég egy gyors döntés és egyetlen rossz számjegy. Ha nem figyelünk eléggé, veszteséget okozhat. Ebben az útmutatóban megmutatjuk, hogyan lehet visszavonni egy mobil pénztranzakciót az MTN Ugandán két egyszerű módszerrel.

1. módszer: Hogyan fordítsuk vissza a pénzt az MTN-en a fordított USSD kód használatával

Két órás motoros túrát tettem meg, a viteldíj 50 000 UGX volt. Mivel siettem, nem volt időm készpénzt felvenni, így amikor megérkeztünk az úti célomhoz, megkérdeztem a motorost, hogy elfogadja-e a Mobile Money-t.

Azt mondta, igen, de annyira siettem a mosdóba, hogy véletlenül rossz számra küldtem a pénzt. Amikor az utas közölte, hogy nem kapta meg, újra kellett küldenem a pénzt. Ezúttal odaadtam neki a telefonomat, hogy beírja a számát a hibák elkerülése érdekében, és szerencsére működött. Azonnal visszavontam a hibás tranzakciót, és az MTN három nap múlva visszautalta a pénzt.

OLVASD EL EZT IS: Hogyan ellenőrizhető a szám az MTN-en?

A hibás tranzakció visszafordításának egyik legegyszerűbb módja az MTN Kola Reverse funkciójának használata. Így működik:

1. Tárcsázza az USSD kódot: Tárcsázással kezdje *165*8# a telefonodon.
2. Kezdeményezd a megfordítástVálassza a 7. lehetőséget, amely a „Visszafordítás kezdeményezése”.
3. Válassza ki a tranzakciót: Megjelenik a három legutóbbi tranzakció listája. Válassza ki azt, amelyiket vissza szeretné vonni.
4. PIN-kóddal megerősítve: Írja be MTN MoMo PIN-kódját a visszafordítás megerősítéséhez.
5. Értesítés fogadása: Ha a címzett még nem vette fel a pénzt, értesítést kapsz arról, hogy az összeget zárolták.
6. Várjon a címzett jóváhagyásáraA pénzt kapó személyt felkérjük, hogy PIN-kódjának megadásával hagyja jóvá a visszavonást.
7. Kapja vissza a pénzétLegjobb esetben a pénz néhány perc múlva visszatérül a számládra, és kapsz egy visszaigazoló üzenetet. Legrosszabb esetben a címzett nem válaszol. Az MTN 3 napot vár a visszaküldés kezdeményezése után, majd automatikusan visszaküldi a pénzed.

Fontos megjegyzés: Ez a módszer csak akkor működik, ha a címzett beleegyezik a visszavonásba, és még nem vette ki a pénzt. Ha a címzett nem hagyja jóvá, további segítségért az MTN ügyfélszolgálatához kell fordulnia. A visszavonást a lehető leghamarabb el kell végeznie, miután a pénzt rossz személynek küldte. A késedelmek megnehezíthetik az összeg visszaszerzését.

2. módszer: Hogyan lehet pénzt visszavonni az MTN-en az MTN ügyfélszolgálatának felkeresésével

Ha az USSD módszer nem működik, vagy ha a címzett nem hagyja jóvá a visszafordítást, segítséget kérhet az MTN Ügyfélszolgálatától. Íme, mit kell tennie:

1. Azonnal vegye fel a kapcsolatot az MTN-nelAmint rájössz, hogy rossz számra küldtél pénzt, vedd fel a kapcsolatot az MTN ügyfélszolgálatával. Az idő itt kulcsfontosságú, mert a pénzt csak akkor lehet visszaszerezni, ha még nem vették fel.

• Hívás: Tárcsázza a 100-as számot az MTN vonaláról.
• WhatsApp: Írj nekik üzenetet a 0772123100-as számon.
• Közösségi média: Érdeklődjön a következő elérhetőségeken keresztül: Facebook-oldal vagy Twitter felhasználónév.
• Email: E-mail küldése ide: ugyfelszolgalat.ug@mtn.com.

1. Tranzakció lekérdezéseAz ügyfélszolgálati munkatárs megvizsgálja a tranzakciót, és azonnal befagyasztja a rossz számon lévő összeget.
2. KonferenciahívásAz MTN telefonon egyeztet Önnel és a kedvezményezettel a probléma megbeszélése érdekében. Ha megállapodás születik, megkezdődik a visszafordítási folyamat, és 24 órán belül visszakapja a pénzét.
3. Nézeteltérések kezeléseHa a címzett megtagadja az együttműködést, az MTN leállítja a behajtási folyamatot. Ezen a ponton bírósági végzésre van szüksége a folytatáshoz, vagy ha a címzett telefonja három hónapig kikapcsolva marad, az MTN automatikusan visszautalja Önnek az összeget.

3. módszer: Hogyan lehet visszavonni a pénzt az MTN-en azáltal, hogy felvesszük a kapcsolatot azzal a személlyel, akinek helytelenül küldte a pénzt

Ha rossz személynek küldtél pénzt, a hiba kijavításának egyik legegyszerűbb módja, ha közvetlenül felveszed a kapcsolatot az adott személlyel. Így teheted meg:

1. Lépjen kapcsolatba velünk azonnalAmint rájössz, hogy rossz számra küldtél pénzt, hívd fel vagy küldj SMS-t az illetőnek. Magyarázd el, hogy véletlenül küldted a pénzt, és kérd meg, hogy adja vissza.
2. Magyarázd el, hogyan kell visszaküldeniHa a személy beleegyezik a pénz visszaküldésébe, mutasd meg neki, hogyan küldheti vissza a pénzt a Mobile Money használatával. Győződj meg róla, hogy a helyes telefonszámoddal rendelkezik, ahová a pénzt küldhetik.
3. Légy udvariasAz udvariasság és a barátságosság sokat segíthet abban, hogy meggyőzzük az illetőt a pénz visszafizetéséről. Az emberek általában szívesebben segítenek, ha szépen kéred őket.
4. Nyomon követésHa a személy beleegyezik, de nem adja vissza azonnal a pénzt, küldj neki egy udvarias emlékeztetőt.
5. Kérjen segítséget, ha szükségesHa a személy nem hajlandó visszafizetni a pénzt, vagy figyelmen kívül hagyja Önt, akkor segítségért forduljon az MTN ügyfélszolgálatához. Ők segíthetnek a pénz visszaszerzésében.

Ez a módszer a személy pénzvisszafizetési hajlandóságától függ, ezért mindig jó ötlet udvariasnak lenni a kérés benyújtásakor.

Következtetés

Az ilyen problémák elkerülése érdekében az MTN Uganda azt tanácsolja minden ügyfelének, hogy a tranzakció megerősítése előtt ellenőrizze a kedvezményezett számát és nevét. A fent vázolt lépések követésével hatékonyan visszafordíthat egy téves tranzakciót, és visszaszerezheti a pénzét. Reméljük, hogy ez az útmutató segít megérteni, hogyan vonhat vissza egy tranzakciót, ha valaha is ilyen helyzetbe kerülne.