Kijan pou ranvèse lajan sou MTN

Dènye Mizajou 30 Out 2024 pa Mikayèl WS

Pòs sa a eksplike kijan pou ranvèse lajan sou MTN. Voye lajan bay move moun pa erè ka vrèman fwistre, sitou si ou pa sèten kijan pou korije li. Menm moun ki pi pridan yo ka fè erè sa a—pafwa tout sa li pran se yon desizyon rapid ak yon sèl chif ki pa kòrèk. Si nou pa peye anpil atansyon, sa ka lakòz yon pèt. Nan gid sa a, nou pral montre w kijan pou ranvèse yon tranzaksyon lajan mobil sou MTN Uganda lè l sèvi avèk de metòd senp.

Metòd 1: Kijan pou ranvèse lajan sou MTN lè w ap itilize kòd USSD ranvèse a

Mwen te fè yon ti pwomnad motosiklèt pandan de zèdtan, epi pri tikè a te 50,000 UGX. Kòm mwen te prese, mwen pa t gen tan pou m retire lajan kach, kidonk lè nou rive nan destinasyon mwen an, mwen te mande chofè boda a si li aksepte Mobile Money.

Li te di wi, men mwen te tèlman prese pou m al nan twalèt la ke mwen te fini voye peman an nan move nimewo a pa erè. Lè pasaje a te di li pa t resevwa l, mwen te oblije voye lajan an ankò. Fwa sa a, mwen te ba li telefòn mwen pou l antre nimewo li pou evite nenpòt erè, epi erezman, li te mache. Mwen te anile tranzaksyon an touswit, epi MTN te remèt mwen lajan an apre twa jou.

LI TOU: Kijan pou verifye nimewo sou MTN

Youn nan fason ki pi fasil pou ranvèse yon tranzaksyon ki fèt pa erè se lè w sèvi ak fonksyon Kola Reverse MTN nan. Men kijan pou fè sa:

1. Konpoze kòd USSD aKòmanse pa konpoze nimewo a *165*8# sou telefòn ou.
2. Kòmanse Ranvèsman anChwazi opsyon 7, ki se “Kòmanse Ranvèsman.”
3. Chwazi Tranzaksyon anOu ap wè yon lis twa tranzaksyon ki pi resan ou yo. Chwazi sa ou vle anile a.
4. Konfime ak PIN ouAntre kòd PIN MTN MoMo ou a pou konfime anilasyon an.
5. Resevwa yon NotifikasyonSi moun k ap resevwa lajan an poko retire lajan an, w ap resevwa yon notifikasyon ki di yo bloke montan an.
6. Tann Apwobasyon Moun k ap Resevwa aY ap mande moun ki te resevwa lajan an pou apwouve anilasyon an lè l antre PIN li.
7. Resevwa lajan ou tounenNan pi bon senaryo a — apre kèk minit, lajan an ap retounen nan kont ou, epi w ap resevwa yon mesaj konfimasyon. Nan pi move senaryo a — moun k ap resevwa a pa reponn. MTN ap tann 3 jou apre ou fin inisye ranvèsman an, apre sa li voye lajan ou tounen otomatikman.

Nòt enpòtanMetòd sa a sèlman fonksyone si moun k ap resevwa lajan an dakò ak anilasyon an epi li pa retire lajan an. Si moun k ap resevwa lajan an pa apwouve, w ap bezwen kontakte Sèvis Kliyan MTN pou plis asistans. Ou bezwen fè anilasyon an le pli vit ke ou fin voye lajan an bay move moun nan. Reta ka fè li difisil pou rekipere montan an.

Metòd 2: Kijan pou ranvèse lajan sou MTN lè w kontakte sèvis kliyan MTN nan

Si metòd USSD a pa mache, oubyen si moun k ap resevwa peman an refize apwouve anilasyon an, ou ka jwenn èd nan men sèvis kliyan MTN. Men sa pou w fè:

1. Kontakte MTN ImedyatmanKou ou reyalize ou voye lajan nan move nimewo a, kontakte sèvis kliyan MTN. Tan enpòtan anpil la a paske ou ka sèlman rekipere lajan an si ou pa retire li.

• ReleKonpoze 100 sou liy MTN ou an.
• WhatsAppVoye yon mesaj ba yo nan 0772123100.
• Medya SosyalKontakte yo atravè yo Paj Facebook oubyen Non itilizatè Twitter.
• ImèlVoye yon imèl bay sèvis kliyan.ug@mtn.com.

1. Rechèch TranzaksyonAjan sèvis kliyan an pral egzamine tranzaksyon an epi imedyatman bloke lajan an sou move nimewo a.
2. Apèl KonferansMTN ap fè aranjman pou yon apèl avèk ou menm ak moun k ap resevwa peman an pou diskite sou pwoblèm nan. Si yo rive nan yon akò, pwosesis ranvèsman an ap kòmanse, epi ou ta dwe resevwa lajan ou tounen nan 24 èdtan.
3. Jere DezakòSi moun k ap resevwa lajan an refize kolabore, MTN ap sispann pwosesis rekiperasyon an. Nan pwen sa a, w ap bezwen yon lòd tribinal pou kontinye, oubyen si telefòn moun k ap resevwa lajan an rete fèmen pandan twa mwa, MTN ap otomatikman ranbouse lajan an ba ou.

Metòd 3: Kijan pou ranvèse lajan sou MTN lè w kontakte moun ou te voye lajan an bay la dirèkteman.

Si ou voye lajan bay move moun nan, youn nan fason ki pi senp pou korije erè a se kontakte moun sa a dirèkteman. Men kijan ou ka fè sa:

1. Kontakte nou touswitKou ou reyalize ou voye lajan nan move nimewo a, rele moun nan oswa voye yon mesaj tèks. Eksplike li ke ou te voye lajan an pa erè epi mande l pou l remèt li.
2. Eksplike kijan pou voye l tounenSi moun nan dakò pou l remèt ou lajan an, gide l sou kijan pou l voye l tounen avèk Mobile Money. Asire w ke yo gen bon nimewo telefòn ou pou yo voye lajan an.
3. Se pou ou politLè ou politès epi ou janti, sa ka ede anpil pou konvenk moun nan pou l remèt lajan an. Moun yo anjeneral pi dispoze ede si ou mande l jantiman.
4. SwiviSi moun nan dakò men li pa remèt lajan an touswit, voye yon ti rapèl janti ba li.
5. Mande èd si sa nesesèSi moun nan refize remèt ou lajan an oswa li inyore w, ou ka bezwen kontakte Sèvis Kliyan MTN pou jwenn èd. Yo ka ede w eseye jwenn lajan w tounen.

Metòd sa a depann de volonte moun nan pou l remèt lajan an, kidonk li toujou bon pou w montre respè lè w ap fè demann ou an.

Konklizyon

Pou evite pwoblèm sa yo, MTN Uganda konseye tout kliyan yo pou yo verifye nimewo ak non moun k ap resevwa lajan an anvan yo konfime yon tranzaksyon. Lè w suiv etap ki dekri pi wo yo, ou ka efektivman anile yon tranzaksyon ki fèt mal epi rekipere lajan w. Nou espere gid sa a ede w konprann kijan pou w anile yon tranzaksyon si w janm twouve w nan sitiyasyon sa a.