Jak vrátit peníze na MTN

Naposledy aktualizováno 30. srpna 2024 uživatelem Michael WS

Tento příspěvek se zabývá tím, jak vrátit peníze na MTN. Omylem poslat peníze nesprávné osobě může být neuvěřitelně frustrující, zvláště pokud si nejste jisti, jak to napravit. I ti nejopatrnější lidé se mohou dopustit této chyby – někdy stačí rychlé rozhodnutí a jedna špatná číslice. Pokud nevěnujeme dostatečnou pozornost, může to vést ke ztrátě. V tomto průvodci vám ukážeme, jak vrátit peníze na mobilním účtu MTN Uganda pomocí dvou jednoduchých metod.

Metoda 1: Jak reverzně převést peníze na MTN pomocí reverzního USSD kódu

Jel jsem dvouhodinovou jízdu na motorce a jízdné stálo 50 000 ugandských šilinků. Protože jsem spěchal, neměl jsem čas vybrat si hotovost, takže když jsme dorazili do cíle, zeptal jsem se řidiče boda, jestli přijímá mobilní peníze.

Řekl ano, ale já tak spěchal na toaletu, že jsem nakonec omylem poslal platbu na špatné číslo. Když platitel řekl, že ji neobdržel, musel jsem peníze poslat znovu. Tentokrát jsem mu podal telefon, aby zadal své číslo a vyhnul se tak chybám, a naštěstí to fungovalo. Okamžitě jsem stornoval chybnou transakci a MTN mi po třech dnech peníze vrátilo.

ČTĚTE TAKÉ: Jak zkontrolovat číslo na MTN

Jedním z nejjednodušších způsobů, jak zvrátit chybnou transakci, je použití funkce Kola Reverse od MTN. Postupujte takto:

1. Vytočte USSD kódZačněte vytočením čísla *165*8# na vašem telefonu.
2. Zahajte obráceníVyberte možnost 7, která zní „Zahájit storno“.
3. Vyberte transakciZobrazí se seznam vašich tří posledních transakcí. Vyberte tu, kterou chcete stornovat.
4. Potvrďte svým PINemZadejte svůj PIN kód MTN MoMo pro potvrzení storna.
5. Přijmout oznámeníPokud příjemce peníze ještě nevybral, obdržíte oznámení, že částka byla zablokována.
6. Počkejte na schválení příjemcemOsoba, která peníze obdržela, bude požádána o schválení vrácení peněz zadáním svého PINu.
7. Získejte své peníze zpětV nejlepším případě se peníze vrátí na váš účet a obdržíte potvrzovací zprávu. V nejhorším případě příjemce nereaguje. MTN čeká 3 dny po zahájení vrácení peněz a poté vám automaticky vrátí peníze.

Důležitá poznámkaTato metoda funguje pouze v případě, že příjemce souhlasí se stornem a peníze si nevybral. Pokud příjemce nesouhlasí, budete muset kontaktovat zákaznickou podporu MTN a požádat o další pomoc. Storno je třeba provést, jakmile peníze odešlete nesprávné osobě. Zpoždění může ztížit vymáhání částky.

Metoda 2: Jak vrátit peníze na MTN kontaktováním zákaznické podpory MTN

Pokud metoda USSD nefunguje nebo pokud příjemce odmítne schválit storno, můžete získat pomoc od zákaznické podpory MTN. Postupujte takto:

1. Okamžitě kontaktujte MTNJakmile si uvědomíte, že jste peníze poslali na špatné číslo, kontaktujte zákaznickou podporu MTN. Čas je zde klíčový, protože peníze lze získat zpět pouze tehdy, pokud nebyly vybrány.

• VoláníVytočte 100 z vaší linky MTN.
• WhatsAppNapište jim zprávu na číslo 0772123100.
• Sociální médiaKontaktujte je prostřednictvím jejich Facebooková stránka nebo Uživatelská příjmení na Twitteru.
• E-mailPoslat e-mail na zákaznickýservis.ug@mtn.com.

1. Dotaz na transakciAgent zákaznické podpory prověří transakci a okamžitě zmrazí finanční prostředky na nesprávném čísle.
2. Konferenční hovorMTN domluví s vámi i příjemcem hovor, abyste prodiskutovali problém. Pokud bude dosaženo dohody, bude zahájen proces vrácení peněz a peníze byste měli dostat zpět do 24 hodin.
3. Řešení neshodPokud příjemce odmítne spolupracovat, MTN proces vymáhání peněz zastaví. V tomto okamžiku budete potřebovat soudní příkaz, nebo pokud telefon příjemce zůstane tři měsíce vypnutý, MTN vám automaticky vrátí finanční prostředky.

Metoda 3: Jak vrátit peníze na MTN kontaktováním osoby, které jste peníze nesprávně poslali přímo

Pokud jste peníze poslali nesprávné osobě, jedním z nejjednodušších způsobů, jak chybu opravit, je kontaktovat danou osobu přímo. Zde je návod, jak to udělat:

1. Kontaktujte nás ihnedJakmile si uvědomíte, že jste peníze poslali na špatné číslo, zavolejte dané osobě nebo jí napište SMS. Vysvětlete, že jste peníze poslali omylem, a laskavě ji požádejte o vrácení peněz.
2. Vysvětlete, jak to poslat zpětPokud daná osoba souhlasí s vrácením peněz, dejte jí pokyny, jak je má poslat zpět pomocí služby Mobile Money. Ujistěte se, že má vaše správné telefonní číslo, na které má peníze poslat.
3. Buďte zdvořilíZdvořilost a přátelský přístup mohou do značné míry přesvědčit danou osobu k vrácení peněz. Lidé jsou obvykle ochotnější pomoci, pokud o to slušně požádáte.
4. Následná opatřeníPokud daná osoba souhlasí, ale peníze ihned nevrátí, pošlete jí jemnou připomínku.
5. Požádejte o pomoc, pokud potřebujetePokud daná osoba odmítne vrátit peníze nebo vás ignoruje, možná budete muset kontaktovat zákaznickou podporu MTN. Mohou vám pomoci s pokusem o vrácení peněz.

Tato metoda závisí na ochotě dané osoby peníze vrátit, takže je vždy dobré být při podávání žádosti zdvořilý.

Závěr

Aby se těmto problémům předešlo, společnost MTN Uganda doporučuje všem zákazníkům, aby si před potvrzením transakce dvakrát ověřili číslo a jméno příjemce. Dodržením výše uvedených kroků můžete efektivně zrušit chybnou transakci a získat zpět své peníze. Doufáme, že vám tento průvodce pomůže pochopit, jak transakci zrušit, pokud se někdy v této situaci ocitnete.